Commerce de centre-ville : à Périgueux, la mairie sonde ses clients
À Périgueux, en Dordogne, la municipalité a choisi une méthode simple pour redonner de l’élan à son commerce de centre-ville : demander directement aux clients ce qu’ils en pensent. Du 7 août au 12 septembre 2026, un questionnaire baptisé « Clients périgourdins, qui êtes-vous ? » a circulé dans les boutiques et les points d’accueil municipaux, à la rencontre des habitants comme des visiteurs de passage.
Comprendre les habitudes d’achat avant d’agir
Porté par le service attractivité de la Ville, ce sondage grandeur nature ne se limite pas à une simple enquête de satisfaction. Il interroge la fréquence des visites en centre-ville, les moyens de transport utilisés pour s’y rendre, les moments de la journée privilégiés et les attentes vis-à-vis de l’offre commerciale locale. Chacun pouvait y répondre via un QR code affiché en vitrine ou sur un formulaire papier disponible dans les points d’accueil municipaux.
Cette démarche s’inscrit dans la préparation des Assises du commerce, un rendez-vous prévu à l’automne 2026 qui doit réunir élus, commerçants et acteurs économiques autour des résultats de l’enquête. L’objectif affiché : bâtir un plan d’action concret plutôt que de multiplier les mesures ponctuelles sans vision d’ensemble.
Un enjeu partagé par de nombreuses villes moyennes
Périgueux n’est pas un cas isolé. Partout en France, des villes moyennes cherchent à retenir une clientèle de plus en plus tentée par les zones commerciales périphériques et le commerce en ligne. Certaines misent sur la réhabilitation de lieux emblématiques du centre-ville pour recréer du flux : c’est le pari qu’a fait Saint-Maur-des-Fossés avec la rénovation de ses halles historiques, ou encore une petite commune vendéenne qui a transformé un ancien cinéma en médiathèque pour redonner vie à son centre-bourg. Autant d’exemples qui montrent qu’une meilleure connaissance des usages, couplée à des investissements ciblés, peut inverser une tendance.
Au niveau national, ces problématiques infusent jusqu’au ministère : le programme Action Cœur de Ville, qui accompagne depuis plusieurs années la revitalisation des centres des villes moyennes, doit prochainement entrer dans une nouvelle phase avec un volet commerce renforcé. Périgueux, comme beaucoup de préfectures de taille comparable, s’inscrit dans cette dynamique nationale tout en gardant une méthode locale et pragmatique : écouter d’abord, investir ensuite.
Les habitudes de consommation elles-mêmes évoluent vite, entre recherche de circuits courts et arbitrages budgétaires plus serrés. Cette évolution, déjà observée à l’échelle nationale sur les produits biologiques et les circuits de proximité, pèse directement sur la fréquentation des boutiques indépendantes de centre-ville.
Ce que peut changer une telle consultation
- Adapter les horaires d’ouverture ou l’offre de stationnement aux véritables pics de fréquentation.
- Cibler les investissements municipaux (signalétique, animations, aménagements) sur les besoins réellement exprimés par les clients.
- Donner aux commerçants des données concrètes pour ajuster leur offre plutôt que de simples impressions.
- Nourrir le dialogue entre élus et acteurs économiques lors des Assises du commerce.
Pour les commerçants périgourdins, l’enjeu est direct : mieux cerner une clientèle partagée entre habitudes de proximité et tentation des grandes surfaces situées en périphérie de l’agglomération, dans un secteur du commerce de proximité en pleine mutation. Pour la mairie, il s’agit aussi de mesurer l’impact des aménagements déjà engagés ces dernières années dans l’hyper-centre.
Questions fréquentes
Qui pouvait répondre au questionnaire de Périgueux ?
Toute personne fréquentant le centre-ville était concernée, qu’il s’agisse d’un habitant de l’agglomération ou d’un simple visiteur de passage, via un QR code en boutique ou un formulaire papier disponible dans les points d’accueil municipaux.
Quand les résultats de l’enquête seront-ils connus ?
Les résultats doivent être présentés lors des Assises du commerce, prévues à l’automne 2026, moment clé pour définir les actions à mener avec les commerçants et les élus.
Pourquoi une telle démarche maintenant ?
Comme de nombreuses villes moyennes françaises, Périgueux cherche à mieux comprendre l’évolution des habitudes d’achat pour adapter son offre commerciale de centre-ville face à la concurrence des zones périphériques et du commerce en ligne.
Sources
Ville de Périgueux — Vie Économique — Happy Radio
Cet article a été rédigé avec l’aide d’une intelligence artificielle. Politique éditoriale
